Return & Exchange Policy
🔄 রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতি
WearOffer সর্বদা চেষ্টা করে আপনার হাতে সঠিক এবং সর্বোত্তম মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে প্রাপ্ত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা আপনার প্রত্যাশার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তাহলে আমাদের সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ড সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন।
- পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
✅ পণ্য গ্রহণের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
✅ পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
✅ সকল ট্যাগ, লেবেল, প্যাকেজিং ও আনুষঙ্গিক উপকরণ অক্ষত থাকতে হবে।
✅ কোনো ফ্রি গিফট বা প্রোমোশনাল আইটেম থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
✅ আমাদের টিম পণ্য যাচাই করার পর রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদন করবে।
✅ স্টকে পণ্য উপলব্ধ থাকলে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে; অন্যথায় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
✅ ডেলিভারি চার্জ এবং Cash on Delivery (COD) চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
✔️ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য
- ✅নিম্নলিখিত কারণে আপনি রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করতে পারবেন:
- ✅পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- ✅অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- ✅ইনভয়েসে উল্লেখিত সাইজের সঙ্গে প্রাপ্ত সাইজ না মিললে।
- ✅পণ্যের রঙ উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে।
- ✅প্রিন্ট বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে (যেমন: ভুল ডিজাইন, ভুল প্লেসমেন্ট বা প্রিন্টিং সমস্যা)।
- ✅উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি থাকলে।
- ✅নিম্নলিখিত কারণে আপনি রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করতে পারবেন:
- ✅পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- ✅অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
- ✅ইনভয়েসে উল্লেখিত সাইজের সঙ্গে প্রাপ্ত সাইজ না মিললে।
- ✅পণ্যের রঙ উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে।
- ✅প্রিন্ট বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে (যেমন: ভুল ডিজাইন, ভুল প্লেসমেন্ট বা প্রিন্টিং সমস্যা)।
- ✅উৎপাদনজনিত কোনো ত্রুটি থাকলে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করা হবে না:
- ✅পণ্য ব্যবহার, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হলে।
- ✅ট্যাগ, লেবেল বা প্যাকেজিং অপসারণ করা হলে।
- ✅গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে।
- ✅সাইজ নির্বাচনে গ্রাহকের ভুলের কারণে (যদি প্রাপ্ত সাইজ ইনভয়েস অনুযায়ী সঠিক হয়)।
- ✅রিটার্নের নির্ধারিত সময়সীমা (৭ দিন) অতিক্রম করলে।
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: +880 1407-343794
📧 ইমেইল: [email protected]
💬 ফেসবুক পেজ: WearOffer
✅ আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত তথ্য জানান।
✅পণ্য সংগ্রহ ও যাচাই করার পর যদি অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হয়, তাহলে আপনাকে রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
💳 রিফান্ড নীতি
✅ WearOffer.com গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর নিচের নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে:
- ✅পণ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- ✅রিপ্লেসমেন্টের জন্য পণ্য স্টকে না থাকলে সম্পূর্ণ পণ্যমূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
- ✅ডেলিভারি চার্জ এবং COD চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
- ✅অনলাইন পেমেন্ট (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার) করলে একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- ✅প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অতিরিক্ত অর্থ কেটে গেলে অতিরিক্ত অংশ ফেরত দেওয়া হবে।
- ✅রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না পেলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
📞 হটলাইন: +880 1407-343794
📧 ইমেইল: [email protected]
💬 ফেসবুক পেজ: WearOffer
আমরা দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Wearoffer-এর লক্ষ্য হলো প্রতিটি গ্রাহককে নির্ভরযোগ্য সেবা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।